レディースシューズ:Mafmof(マフモフ)

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●メールが届いていないお客様

迷子メール:注文したけどMafmof(マフモフ)からメールが届かない場合はコチラ
ご注意下さい
当店では、ご注文後翌営業日までに、必ず「注文確認メール」を送信しておりますが、メールアドレスの間違い・迷惑メールの設定・メールボックスがいっぱい(容量オーバー)などの理由により、当店からのメールが届かないことが、多発しております。
※特に連絡先メールアドレスを、携帯電話にされている場合に、迷惑メールの設定により、メールが届かないことが多いようです。
※Yahoo!メール・Gmail・Hotmailなどのフリーメールアドレスでは、迷惑メールフォルダに振り分けられているトラブルが多発しております。まずは、迷惑メールのフォルダをご確認ください。

当店では、必ずご注文日の翌営業日まで(翌営業日中)に、「ご注文ありがとうございます」というタイトルの注文確認メールを送っております。翌営業日を過ぎても、当店からの注文確認メールが届かない場合には、下記まで電話でご連絡いただきます様、お願いいたします。
※当店では、ご注文後の「注文確認メール」、入金確認後(代引き除く)「決済完了メール」、発送後「発送連絡メール」を必ず送信しております。

※クレジットカードがご利用いただけない場合・希望されるお届け日にお届けできない可能性がある場合・注文に不備がある場合など、メールが届かない場合には、やむを得ずキャンセルさせていただく場合もございますので、ご了承くださいませ。
(必ず注文日から4営業日以降10日以内の配達指定日でお願いいたします。それよりも早いお届けを希望される場合には、配達指定日を設定しないでください。ご希望にそえないことが理由で注文をキャンセルさせていただく場合・ご希望通りにお届けできない場合がございます。)


当店からお客様へのメールがエラーで届かない場合には、下記理由によりキャンセルとなる場合がございます。ご注意くださいませ。
●注文内容に不備がある場合
●カードが利用できない場合
●お客様に確認事項や連絡事項がある場合
●その他メールが届かずキャンセルせざるを得ない場合

携帯メールアドレスをご利用のお客様
パソコンから送信されたメールが、携帯電話に届かない場合は、各キャリアの迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。
迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。 (当店のメールの場合、受注管理システムのサーバーを介して送信されるため、なりすましメールと判断されメールが届いていない可能性がございます。)
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で、当店のメールアドレスの受信を許可する設定をされましても、規制の対象となりメールが受信できない場合がございます。
当店のメールアドレスを下記に登録していただきましたら、受信可能になるかと思いますので、ご登録いただきました後、当店まで電話にて連絡いただきますよう、お願いいたします。

【当店のメールアドレス】
mafmof@thumbelina.co.jp

【各キャリアの設定箇所】
docomo ⇒ 宛先指定受信
au ⇒ 指定受信設定リスト
Softbank ⇒ なりすまし救済リスト

※各キャリアにより、名称・設定方法が異なります。ご不明点は各キャリアまでお問い合わせくださいませ。

【連絡先】
サンベリーナ株式会社
※お電話でのお問い合わせは記録に残らないため、基本的にはお断りしております。メールでお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
TEL:0745-43-6902
営業時間:9:00~17:00
定休日:土日祝
※その他、GW休暇・夏期長期休暇・冬期長期休暇・臨時休業日などがある場合には、HP上にて表示いたします。

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